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庆阳:西峰区举办“讲文明、树形象、强素质”公务礼仪知识专题讲座

时间:2015-09-22 16:27:00 字体设置:

  为了进一步加强机关作风建设,提升文明规范服务水平,增强工作人员公务礼仪素养,内强素质,外树形象,近日下午,西峰区医保中心联合社保中心特邀区委党校讲师郑斌授课,在西峰区大学生村官实训基地举办了“讲文明、树形象、强素质”公务礼仪培训班,医保、社保中心共70多人聆听了报告会。  

特邀区委党校讲师郑斌主讲

  在公务礼仪专题培训上,郑老师结合窗口服务行业工作实际,从讲述礼仪的概念入题,采取理论分析、亲身示范、情景模拟、现场点评等方式,从公务礼仪和形象管理两个方面,系统地阐述了见面礼、方位礼仪、电话礼仪、沟通技巧等文明礼仪日常知识和应该注意的事项,用通俗易懂的语言向参训人员传授了接待礼仪、办公室礼仪、餐饮礼仪、会议礼仪、拜访礼仪的运用技巧。现场进行情景模拟和实例剖析,生动形象地引导大家从会务、会见、用餐、乘车排位,服务语言表达、倾听,文明用语、文明手势、微笑服务及规范着装等方面,掌握公务礼仪应知应会基本常识,整个培训在轻松愉快的氛围中进行。  

聆听讲座人员

  通过这次培训,大家都深感文明礼仪、公务礼仪知识的重要性和应注意的礼仪事项,并纷纷表示将在日后的工作、生活中身体力行,掌握和运用规范的文明礼仪和公务礼仪,为服务对象提供最贴心的优质服务,争做文明礼仪的学习者、践行者、传播者,更好地展示社保医保事业的良好形象和素质修养,进一步提高窗口服务意识和服务水平,培养健康的工作和生活心态,为树立西峰区窗口服务人文明新形象做出应有贡献。(程素梅 姚锁孝)

编辑:孙雅茹


     
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